*[CRM]IT版女工哀史？-繁栄するインドのコールセンターの「影」

http://japan.cnet.com/news/ebiz/story/0,2000047658,20060665,00.htm
さすがに日本のコールセンターを海外でオフショアするのは無理だよなぁ。。。
あ。昔、「ナカンダカリ」さんという人が絶対電話で名前をわかってくれないから「中村」と名乗っていたのを思い出しちゃった。
コールセンターって現時点ではCRM,SFAの究極の姿だと思ってるけど、クリエイティブな仕事ではないよなぁ。工場で働いてる気がしちゃうし。だからＭＢＡの資格を持ってる人が働くにはもったいないと思われるんだよなぁ。

今思ったんだけど法律事務所のコールセンターって作るとどーなるかな？