[books]ソーシャル・ネットワーク・マーケティング 21世紀型―『コミュニティ・マーケティング』と『顧客クラブ』

実例を使いながら、企業でＳＮＳを使ってどうＣＲＭを実現しているかを解説している。
ずっと思うんだけど、ＳＮＳでできるコミュニティって口コミのシステム化なんだよねぇ。
掲示板も口コミの一種だけど、誰が書いたのかわからないから、渋谷のハチ公前で知らない人に向かって突然話しだすイメージ。
だけど、ＳＮＳって紹介制がほとんどだから、自分の知り合いからどんどん話が広まるため、これこそ口コミのシステム化といえる。

それにしても、いろんなSNSに参加するようになると、だんだんパスワード管理が面倒になるから、現時点では参加するSNSには限界あるよね。個人ユーザでＳＳＯ製品なんて導入している人なんて少ないし*1。１人あたり何個のＳＮＳに参加しているんだろう？？

*1:やってもブラウザににパスワード覚えさせちゃうぐらいか